許多旅客在預約機場接送或包車服務時，常會問：「為什麼你們要先收預約服務費？其他業者都不用啊！」這個問題，我們聽過很多次，也非常理解背後的疑慮。但正因為我們了解市場現況，才更堅持這項制度，因為它不只是交易的開始，更是保障的起點。 市場現況：沒有預約服務費，誰來負責？在台灣的接送市場中，確實有不少業者採取「現場付款」的方式，看似方便，但背後卻藏著風險。許多旅客在預約後，到了約定時間卻等不到車，打電話也聯繫不上，最後只能臨時改搭計程車，行程大亂。當事人想要追究責任，卻被告知：「我們沒有收錢，不構成交易，也不算詐騙。」這樣的情況，不只一次發生。 更現實的是，部分業者在接到大量訂單後，因為車輛不足或排程混亂，根本無法如期派車。但因為沒有預約服務費，業者也不需負責，旅客只能自認倒楣。

我們的堅持：預約服務費是一份承諾Taiwan Top Service堅持在預約時收取預約服務費，原因很簡單：我們把每一筆訂單都視為正式的交易。 預約服務費不只是金錢，更是我們對旅客的承諾。只要收了預約服務費，就代表我們會依約派車、準時到場，並提供完整的服務。這樣的制度，讓旅客不必擔心「會不會被放鳥」、「會不會臨時沒車」，因為我們已經把責任扛在肩上。 我們不是怕麻煩，而是怕你失望 有些人會說：「收預約服務費好麻煩。」但我們寧願麻煩一點，也不願讓你在機場空等、心急如焚。我們相信，真正的服務，是在你還沒上車之前，就已經開始。